TÊNIS E COTURNOS ADVENTURE EM 6X SEM JUROS E FRETE PARA TODO O BRASIL

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, contados à partir da data do recebimento do produto e devem ser comunicadas pelo email contato@tenisdetrilha.com.br. A Tênis de Trilha isenta-se da obrigação de viabilizar solicitações de troca ou devolução sem essa comunicação, fora do prazo ou sem a observância das regras a seguir:

 

RECUSA DO PEDIDO

Todos os produtos são enviados aos nossos clientes exatamente da forma como entregues pelo fabricante. Não realizamos qualquer tipo de alteração na composição dos produtos. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;

Caso o processo de recebimento não tenha sido feito pelo responsável do pedido, por favor, entre em contato com pelo email contato@tenisdetrilha.com.br, em até 72 horas.

 

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Produtos com defeitos de fabricação poderão ser trocadas ou ter a compra cancelada em até 7 (sete) dias após o recebimento. Após esse prazo não podemos mais proceder a troca ou reembolso de valores.

Basta enviar um e-mail para gente no contato@tenisdetrilha.com.br com as informações do seu pedido, uma breve descrição e foto do defeito, que responderemos com todas as informações necessárias. 

Importante: a Tênis de Trilha isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação por email, com ausência de itens que o acompanham e sempre em que se identifique o mau uso.

 

TROCAS

Produtos que não apresentem defeitos de fabricação também poderão ser trocadas no prazo de 7 (sete) dias corridos após recebimento. Nesses casos, os custos de frete ocorrerão por conta do cliente.

Para efetuar uma troca basta enviar um e-mail para contato@tenisdetrilha.com.br com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da troca, assim podremos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento! 

Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, sem indícios de uso, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra.

 

DEVOLUÇÕES

Caso nosso produto não tenha atendido às suas exectativas e você queira desistir da compra em vez de efetuar a troca, fazemos sem custo no período de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra.

Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para contato@tenisdetrilha.com.br com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da devolução, assim poderemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento! 

 

REEMBOLSOS

A eventual devolução de valores será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras através de boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.